Queremos que sua experiência com a Ky Closet seja sempre a melhor possível. Por isso, confira abaixo as condições para trocas.
Após o prazo de arrependimento, poderão ser realizadas trocas por outro produto, seja por tamanho, cor ou modelo, de acordo com a disponibilidade em estoque.
Para que a troca seja aceita, o produto deverá estar:
Sem uso;
Sem sinais de lavagem ou alterações;
Sem odores;
Com a etiqueta original fixada;
Em perfeitas condições.
Produtos que não atendam a essas condições poderão ter a solicitação de troca recusada.
Caso você receba um produto com possível defeito, entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
Nossa equipe realizará a análise do caso e orientará sobre os próximos passos para encontrarmos a melhor solução.
Entre em contato através de um dos nossos canais de atendimento, informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Produto que deseja trocar;
Motivo da solicitação.
Nossa equipe dará todas as orientações necessárias para prosseguir com a troca.
Para mais informações, consulte nossa política completa ou fale diretamente com nosso atendimento.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 97499-3548
Ky Closet — crie sua identidade. Não seja básica. 👑
